O que avaliar em um CRM imobiliário
Lista de funcionalidades quase todo fornecedor tem. O que muda o dia a dia é como elas funcionam juntas. Use estes oito pontos para comparar as opções.
Funil e histórico do negócio
Veja se dá para entender, em uma tela, em que etapa está cada negociação e o que já aconteceu nela. Peça para abrir um negócio real durante a demonstração.
Distribuição de leads
Lead que espera esfria. O sistema precisa entregar o contato ao corretor certo, com aviso no celular, e mostrar ao gestor quem atendeu.
Integração com portais
Confirme quais portais estão integrados, se a publicação sai do mesmo cadastro e se os leads voltam sozinhos para o CRM.
WhatsApp pela API oficial
Soluções não oficiais podem levar ao bloqueio do número. Pergunte qual tecnologia é usada e se várias pessoas conseguem atender no mesmo número.
Site integrado
Quando o site é publicado a partir do CRM, o imóvel é cadastrado uma única vez. Avalie também a velocidade, a aparência no celular e a preparação para o Google.
Locação e financeiro
Se você administra aluguéis, verifique contratos, boletos, repasses e DIMOB. Ter tudo no mesmo sistema evita planilhas paralelas.
App para o corretor
Quem está na rua precisa consultar imóveis, ver a agenda e responder ao lead pelo celular, sem depender de um computador.
Suporte e implantação
Pergunte como funciona o atendimento no dia a dia, se existe uma pessoa de referência, como é o treinamento e se há taxa de implementação.
Perguntas para fazer na demonstração
Uma boa apresentação mostra o melhor do sistema. Estas perguntas mostram como será usar o sistema de verdade.
- Quem migra os meus dados, e o que vem do sistema atual?
- Se eu tiver um problema na segunda de manhã, com quem eu falo, e por qual canal?
- Como um lead de portal chega até o corretor? Podemos ver isso acontecendo agora?
- Quantos cliques são necessários para cadastrar um imóvel com fotos?
- O que está incluído no preço, e o que é cobrado à parte?
- Qual é o prazo de contrato, e o que acontece com os meus dados se eu sair?
Sinais de que é hora de trocar de sistema
- Cada corretor segue um caminho diferente no sistema para chegar à mesma informação.
- Leads se perdem entre o portal, o e-mail e o WhatsApp.
- O gestor precisa perguntar à equipe como está cada negociação.
- O site e o CRM exigem cadastros separados do mesmo imóvel.
- Falar com o suporte demora, e o problema volta na semana seguinte.
Se você se reconheceu aqui, veja como funciona a troca de CRM na Imobase, conheça o CRM Imobiliário ou compare os planos.
Perguntas frequentes
O que é um CRM imobiliário?
É um sistema de gestão de relacionamento feito para o mercado de imóveis. Além de organizar clientes e negociações, ele cuida de cadastro de imóveis, publicação em portais, distribuição de leads e, em muitos casos, do site e da locação.
Qual é a diferença entre um CRM comum e um CRM imobiliário?
Um CRM comum organiza contatos e vendas de qualquer segmento. Um CRM imobiliário já vem com o que o setor exige, como ficha de imóvel, integração com portais, roleta de corretores e contratos de locação, sem precisar de adaptações.
Corretor autônomo precisa de um CRM imobiliário?
Se a carteira cresceu e os contatos já não cabem na memória ou na planilha, um CRM ajuda a não perder oportunidades. Para quem trabalha sozinho, vale priorizar simplicidade, app no celular e um site próprio integrado.
Quanto tempo leva para trocar de CRM?
Depende do volume de dados e do fornecedor. Pergunte, antes de contratar, quem faz a migração, o que é levado para o novo sistema e como será o treinamento da equipe.